CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
Công ty TNHH Hiroma Việt Nam cam kết tất cả sản phẩm là hàng mới 100%, hàng chính hãng, trải qua khâu kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo chất lượng đúng với thông tin cung cấp cho quý khách hàng trên website này cũng như các kênh bán hàng khác (nếu có).
Trong trường hợp quý khách gặp phải các vấn đề sau về sản phẩm như: Sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi do sản xuất thì quý khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ ngay HOTLINE HIROMA để được hỗ trợ
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1) Quy định bảo hành:
Công ty TNHH HIROMA Việt Nam sẽ đảm nhận bảo hành tất cả các sản phẩm chính hang HIROMA
2) Hướng dẫn bảo hành
Trong quá trình sử dụng máy, quý khách hàng có gặp trục trặc về kỹ thuật thì hãy liên hệ Hotline HIROMA để được nhân viên kỹ thuật hướng dẫn khách hàng sử lý một cách nhanh chóng. Trong trường hợp máy bị hư hỏng nặng cần gởi về hang đến kiểm tra thì quý khách hang có thể gởi bảo hành như sau:
Cách 1: Bảo hành trực tiếp tại Showroom HIROMA
- Quý khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến trả tại Showroom HIROMA tại 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Nhân viên sẽ nhận máy, kiểm tra hàng và bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng theo đúng quy định.
Cách 2: Bảo hành qua đường bưu điện
- Nếu quý khách hang ở tỉnh xa không thể bảo hành trực tiếp tại Showroom HIROMA thì quý khách hang có thể đóng gói máy chắc chắn và ra bưu cục Vietel Post gần nhà và gửi máy, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Chúng tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm, sau đó tiến hành bảo hành cho quý khách hàng theo đúng quy định. Sau đó sẽ liên hệ và gửi trả hàng về lại cho quý khách hang bằng đơn vị vận chuyển Viettel Post
3) Chi phí bảo hành
- Hãng sẽ chịu toàn bộ chi phí bảo hành nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1) Quy định đổi hàng
- HIROMA chấp nhận đổi sản phẩm khác cùng loại, cùng model cho quý khách nếu sản phẩm quý khách nhận hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
2) Hướng dẫn đổi hàng
Để đổi hàng, quý khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi hàng trực tiếp tại Showroom HIROMA
- Quý khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến đổi tại Showroom HIROMA tại: 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
Cách 2: Đổi hàng qua đường bưu điện
- Nếu quý khách hàng không thể đổi hàng trực tiếp tại Showroom HIROMA, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm, sau đó thông báo kết quả, đồng thời tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng nếu đúng các điều kiện như đã nêu trên.
3) Chi phí đổi hàng
- Chúng tôi sẽ miễn đổi trả cho quý khách hàng nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, hoặc do quá trình đóng gói, vận chuyển
III. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
1) Quy định trả hàng:
HIROMA chỉ chấp nhận trả hàng nếu quý khách hàng nhận không đúng sản phẩm, không đúng mô tả từ hãng Hãng SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG VỚI BẤT KỲ LÝ DO NÀO KHÁC.
2) Hướng dẫn trả hàng
Để trả hàng, quý khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Trả hàng trực tiếp tại Showroom
- Quý khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng đến trả tại Showroom HIROMA tại số 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Chúng tôi sẽ kiểm tra hàng và nhận lại, đồng thời bồi hoàn cho quý khách hàng theo đúng quy định.
Cách 2: Trả hàng qua đường bưu điện
- Nếu quý khách hàng không thể trả hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi, thì có thể gửi hàng, kèm theo hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan khác (nếu có) về địa chỉ: số 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Chúng tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm, sau đó tiến hành bồi hoàn cho quý khách hàng theo đúng quy định.
3) Chi phí trả hàng
- Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm được trả. Số tiền này sẽ không bao gồm chi phí phát sinh với đơn vị thứ ba và các chi phí ngoài giá bán của sản phẩm tại thời điểm mua hàng (giao nhận, chi phí lắp đặt, thi công .v.v.).
Nếu còn vấn đề gì liên quan tới đổi trả hàng hóa cần được tư vấn thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
- Công ty TNHH Hiroma Việt Nam
- Địa chỉ trụ sở: 16 Đường số 10, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân, HCM
- Số điện thoại liên hệ: 086 8383 112
- Email liên hệ: hiromavietnam@gmail.com
- Website: https://hiromavietnam.com/